Formas de pago:
Ingreso/Transferencia: Forma tradicional de pago. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia te serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido. Hay que tener en cuenta que empezaremos a preparar tu pedido tan pronto como recibamos el justificante de pago del banco, que suele tardar 1 ó 2 días.
Tarjeta de Crédito. Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago. Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá ala Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.orfeosoler.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
Paypal: si tiene cuenta en paypal podrá realizar el pago con su usuario y contraseña habitual.
Pago contra-reembolso: Esta forma de pago tiene un coste adicional de 3.90 euros sobre el pedido.
Política de envíos y devoluciones
ENVÍOS
Las entregas de los pedidos se realizan a través de los servicios de mensajería en un plazo de 72/96 horas en envíos nacionales. Se utilizará a modalidad de correos certificado a no ser que el cliente desee otro, debiendo asumir este el sobrecoste del método elegido.
ORFEO SOLER se responsabiliza completamente de que sus productos se entreguen en perfectas condiciones de uso. Por tanto, ORFEOSOLER es responsable de cualquier daño que pudiera sufrir cualquiera de sus productos, así como su pérdida, durante el tránsito desde sus almacenes hasta el lugar de entrega.
El tiempo normal de entrega del paquete desde que se envía desde los almacenes de ORFEO SOLER es de:
72/96 horas para envíos standard.
El tiempo de tramitación del pedido antes del envío puede variar entre 24 y 48 horas.
Si encontrase algún problema en la recepción del envío, por favor, siga las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones para conocer los pasos a seguir.
En los casos en que el cliente considere que la entrega se retrasa de manera tal que ya no desea cumplir con la orden, es responsabilidad de éste cancelar la orden de compra de acuerdo con las condiciones de venta de ORFEO SOLER.
La cancelación del envío tras la orden de envío no es posible. En caso de que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir el producto. La cancelación no será válida hasta que el cliente y el Servicio de Atención al Cliente de ORFEO SOLER la hayan confirmado por correo electrónico.
DEVOLUCIONES
ORFEO SOLER se caracteriza por la calidad de sus productos y del servicio a sus clientes. Por ello, nuestra Política de Devoluciones se basa en la sencillez y la facilidad para admitir devoluciones de producto.
En cuanto a la devolución, ésta puede deberse a 3 razones:
Producto con defecto de fabricación, dañado o equivocado. En este caso, ORFEO SOLER se responsabiliza por completo de los costes asociados a la devolución.
Derecho de desistimiento. La Ley de Protección de los consumidores y usuarios configura un derecho de todos los consumidores basado en la capacidad para devolver un producto en los 14 días siguientes a recibirlo. En este caso, ORFEO SOLER no se responsabiliza de la devolución, debiendo el cliente asumir los costes asociados a la devolución.
Cambio por otro producto. En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido y desea cambiarlo por otro producto de nuestra tienda, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para cambiar la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución y retorno del pedido a ORFEO SOLER.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, ORFEO SOLER se reserva el derecho a denegar la devolución.
Se informa de que la falta de correspondencia entre un producto del Sitio Web y su realidad física no constituye motivo de devolución, siempre que entre ambos guarden una relación de similitud. Las imágenes pueden haber sufrido cambios que optimicen su resultado.
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio dela Unión Europea donde es aplicable este impuesto
Los precios expuestos en www.orfeosoler.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.orfeosoler.com.
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Formas de envío y plazos de entrega
www.orfeosoler.com sólo entregará pedidos en España ( Incluidas las islas). Para pedidos del resto de Europa póngase en contacto a traves de info@orfeosoler.com. El plazo de entrega es de3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.orfeosoler.com a través de sus operadores logísticos.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarlela mercancía. Laagencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.orfeosoler.com. Puede escribirnos a info@orfeosoler.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Garantía
Los clientes de www.orfeosoler.com se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección ”Política de privacidad” destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Modificaciones
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